在12月12日下午的民調大走訪過程中，湘潭市建設南路38號居民樓有多位群眾向岳塘區書院路街道斑竹塘社區工作人員反映，由于整棟樓住戶意見不統一，目前使用了16年的排水管安全隱患一直未得到解決。得知詳情后，社區立即組織樓棟會議，通過有效磋商、協調溝通，最終一致通過了更換方案，3年爭吵不休的問題得到解決。
“你們看墻壁上，目前這里有有三根水管有這樣的情況，多處斷裂，每次一落雨，水管里的水就滲出來，墻上都生霉了。水外溢還沒什么，主要是這些管子松動厲害，搖搖欲墜，我們看得都心慌，生怕它跌下來。”住該棟樓的周女士說。
由于這棟樓外排水管道已使用了16年，迫切需要更換，而房子保修期已過，房產開發商不再負責維修，而這種老小區又沒有物業專項維修基金，住戶不斷變動，所以在集資問題上產生分歧。
社區通過開樓棟會議，形成水管更換的意識，然后和樓棟長一起走訪住戶，協調解決矛盾，統一共識。經過一個下午的努力，終于把方案確定，由每戶出資320元更換三根管道。
12月13日上午，社區社區請來了維修師傅，將三根新排水管安裝完畢。
